Con un número cada vez mayor de servicios de suscripción con usuarios registrados, el sector de los medios de comunicación dispone de gran cantidad de datos sobre el comportamiento y el consumo de sus usuarios. Esto, genera grandes volúmenes de información que deben ser trabajadas y analizadas de la mejor manera posible.
Philip O’Ferrall, Vicepresidente Senior de Viacom, afirma que “hace seis meses nos limitábamos a conceptos básicos: audiencias, tráfico en web o repercusión de las redes sociales. Ahora, contamos con un equipo de inteligencia de negocios dirigido por un doctor en matemáticas. Cada estadística que manejamos nos permite incrementar valor”.
El Big Data va mucho más allá de los datos puros, ya que se pretende comprender cómo y cuándo la gente está utilizando los servicios y sobre qué dispositivos. Este es un gran cambio, particularmente para las emisoras comerciales que hasta ahora han tenido poca interacción directa con su público. El Big Data aportará más eficiencia en la targetización de público y en las ventas publicitarias, reducir la rotación y mejorar la permanencia, mejorar la eficiencia en contenidos y servicios, y contar con más herramientas a la hora de tomar decisiones con respecto a contenidos, compras y ventas.
