El pasado martes 19 de noviembre tuvo lugar la octava edición del Digital Bank Santiago, en Chile. Este evento de innovación financiera surge por la necesidad de fortalecer las Fintech y generar colaboraciones que impulsen la transformación digital en la banca latinoamericana.
Esta edición contó con exposiciones de destacados miembros de la industria bancaria en América Latina, desde bancos, empresas de servicios financieros, Startups y Fintech, para compartir experiencias y conocimiento.
Además, el evento contó con un formato concurso, en el que participaron 18 startups Fintech provenientes de Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay, presentando demos de sus soluciones tecnológicas que aporten a la digitalización de la banca.
De acuerdo con Patricio Silva, Director General de Digital Bank Latam, “las instituciones financieras están dejando de ver a los emprendimientos Fintech como competencia y ahora les abren las puertas para que sean parte de sus procesos de transformación digital. Se está buscando poner al cliente en el centro”.
Y en este evento, importantes empresas como Banco De Chile, Banco Santander, Redbanc, Visa, Vigatec, Temenos, Vorwerk, Ticnow, Infobip, Latinia, Hyland, Cyxtera, Veritran, Azurian, Volanté, Coasin Logicalis, Intico, Fisa Group, Automation Anywhere, FAD Biometría, entre otras, además de expertos internacionales en transformación digital y banca digital, estuvieron presentes para encontrar espacios de conexión.
Dentro de lo que se habló, hay un diagnóstico claro de la necesidad de la banca de generar un cambio cultural para ser protagonistas de los nuevos negocios, tomando la transformación digital como un proceso continuo.
Al mismo tiempo, hay preocupación por nuevos competidores como Google Pay o RappiPay, e interés por la irrupción tecnológica que significan las fintech.
En el caso de BCI, su gerente de innovación, Fernando Calvo, se refirió a lo que están haciendo con las API, remarcando que estas pueden beneficiar tanto a la banca tradicional como a las Fintech al crear nuevos canales, innovar, llegar a información muy valiosa, brindar experiencias únicas al cliente y optimizar la eficiencia.
Las empresas tecnológicas y aliados de medios de pago también ven una gran oportunidad en la integración banca – Fintech. Mauricio Muñoz, Principal Solutions Architect de Amazon Web Services, señaló que las tendencias como Inteligencia Artificial y la nube seguirán jugando un papel fundamental para el desarrollo de servicios.
Otros temas que se tocaron fueron RPA, la automatización inteligente, Whatsapp Business, el acompañamiento durante la transformación digital, la autenticación avanzada mediante reconocimiento facial, el open banking, machine learning y CRM para gestionar la omincanalidad.
Por el lado de las fintech, la startup ganadores del concurso de Digital Bank fue Kunder, con la premisa de proveer servicios de soluciones tecnológicas para la industria financiera pensando en los clientes. De allí viene su nombre, pues kunder significa clientes en sueco. En este sentido, realizan desarrollo de web, videos personalizados para plataformas, apps para móviles, diseño y experiencia de usuario, sistemas transaccionales e integración, soporte, mantención y consultoría son parte de los servicios que ofrece esta StartUp.
Por último, en el evento se anunció la creación de una red colaborativa llamada Digital Bank Experience y un próximo workshop internacional, llamado "Diseñemos el banco del futuro".
