No hay duda alguna que el año 2020 fue especial para todos nosotros. La pandemia del COVID-19, que afectó a gran parte de la población mundial, cambió la forma en que llevábamos nuestras vidas personales como las de nuestros trabajos, incluso cambió la forma en que nos debemos relacionar unos con otros. Lamentablemente, unos se vieron más afectados que otros con esta nueva realidad que debemos enfrentar, sin embargo, muchas veces las grandes crisis traen consigo aprendizajes positivos, tal como lo expresó el gran maestro físico alemán Albert Einstein: “Es en la crisis donde nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias”… “Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado…”
Han sido innumerables los desafíos a los que se vieron enfrentadas todo tipo de empresas, grandes, medianas y pequeñas durante el 2020. Muchas de ellas tuvieron que reorganizarse con el fin de abrirse a nuevas e innovadoras ofertas en un mercado que exige cada vez más la presencia digital. También hay que destacar que las empresas no solo han debido lidiar con la exigencia apresurada de contar con digitalización en sus procesos, con el fin de satisfacer no solo las necesidades de sus clientes, sino también transformar la cultura corporativa y la relación con los espacios de trabajo.
Hoy los hogares de diversos trabajadores se han convertido en oficinas en las que realizan sus tareas diarias, asumiendo la responsabilidad de estar atentos a todo lo relacionado a la casa y al mundo laboral. “En un principio resultó ser muy complejo lograr equiparar ambos mundos, pero la compresión y comunicación constante fue un desafío que todos debimos asumir en Ki Teknology con el fin de dar continuidad a un excelente trabajo y servicio de calidad” comentó Sebastian Brant, Gerente General de Ki Teknology. También quisimos saber más sobre su visión de cómo fue sobrellevar este curioso y distinto año 2020 desde la vereda de nuestros clientes:
¿Cómo ha sido trabajar para nuestros clientes durante la pandemia?
Durante el 2020 la tecnología ha sido una gran aliada, entregando herramientas digitales y nuevas plataformas con el fin de que colaboradores, clientes, proveedores y comunidad en general estuvieran en constante comunicación, permitiendo el traspaso de información con mensajes claros, transparentes y oportunos con el objeto de entregar certeza sobre el futuro asumiendo lo relevante de la protección al empleo.
Con nuestros clientes, primero establecimos que para ambos la salud de todos era prioridad. Trabajar remoto y de manera distribuida hizo que la coordinación inicial fuera clave para hacer que nuestro servicio se mantuviese con el nivel de satisfacción esperado. Trabajar de manera estrecha con ellos nos ha permitido reforzar el apoyo mutuo.
¿De qué manera Ki Teknology está preparado para asumir los desafíos y exigencias del mercado actual?
El mercado está demandando soluciones digitales, cada vez más son las empresas que han acelerando sus procesos de transformación digital. Aquellas industrias que se encontraban rezagadas hoy tienen la necesidad de iniciar sus procesos de transformación. Pero no solo son las empresas, los usuarios (digitales y no tan digitales) han experimentado con nuevas plataformas para resolver diversos tipos de problemas (compras online, transacciones bancarias, afiliaciones, servicios gubernamentales y casi todo trámite que requería de nuestra presencia), y es para ellos, los usuarios, donde ponemos nuestra experticia sin perder el foco en los objetivos de negocio de nuestros clientes.
Estamos preparados para asumir el desafío, nuestra gran experiencia y capacidad en el área de transformación digital, nos ha permitido apoyar a nuestros clientes durante 25 años, entregando soluciones que satisfacen las necesidades de sus (potenciales) clientes/usuarios. Nos enorgullece contar con el compromiso de nuestros colaboradores, lo que nos permite apoyar desde lo estratégico y operativo brindando un servicio de calidad y siempre manteniendo una excelente relación con nuestros clientes ya que entendemos que todos debemos adaptarnos.
¿Cuál es el papel que cumple Ki Teknology en la industria?
Siempre hemos estado muy conectados con la industria, participando de manera activa en iniciativas o directorios de asociaciones gremiales que representan a empresas ligadas a las tecnologías de información, pero también con universidades donde mantenemos alianzas de colaboración. Además, desde nuestra ambición de un mundo digitalizado participamos con fundaciones para apalancar el crecimiento y la calidad del talento. En los últimos años hemos trabajado de la mano con el desarrollo de la marca sectorial Ch1l3 a digital country para seguir aportando con fuerza al músculo de la internacionalización de servicios.
El 2020 será un año para no olvidar pero sí para extraer lecciones de esta nueva realidad. Es tiempo de comenzar a reflexionar sobre lo que aprendimos, incorporarlo y trazar las estrategias y objetivos que queremos lograr este 2021.
Si buscas digitalizar los procesos de tu empresa u ofrecer nuevos servicios de manera digital, ¡te podemos ayudar! Solo escribenos a info@KI Technologies.com y estaremos atentos a resolver todas tus interrogantes.
