A la par de la contingencia suscitada durante el 2020, Sebastian Brant inició su camino como gerente general en Ki Technologies. Ante los diferentes escenarios y con más de 17 años en la empresa, lidera su equipo en un entorno tan complejo como enriquecedor.
Nuestro gerente general, nos cuenta cómo a pesar de las complejidades, los equipos siguen entusiastas ante los desafíos y buscan reinventarse a pesar de lo adverso. Para Sebastian, este ha sido un tiempo en el que lo humano y lo social han liderado en la empresa.
Asumir las riendas durante una contingencia absoluta. ¿Cómo manejas este importante reto dentro de la empresa?
¡Fueron meses de preparación! Pero cuando te toca asumir el rol, en un momento como este, es volver a aprender. No había posibilidad de estar preparado, no hay herramientas, MBA, cursos ni nada que te pueda ayudar a prepararte en un momento como este. El cómo manejar la relación con los clientes se ha vuelto un redescubrimiento, y muchos procesos tanto internos como externos se han vuelto novedosos.
Desde la perspectiva económica, nadie estaba preparado para una crisis como esta, se habla de la peor crisis desde la segunda guerra mundial. Desde lo legislativo, aparecieron nuevos actores, como las nuevas leyes laborales de protección al empleo y de teletrabajo, incluir todo esto en el día a día también ha sido parte de los desafíos.
Por otro lado, los cargos de liderazgo en las empresas en general son muy solitarios, pero yo he tenido la fortuna de estar sumamente acompañado por el directorio, el ejecutivo, los gerentes y la línea media. Además, el hecho de pertenecer a un grupo como Nisum Global te da un respaldo y un apoyo al momento de tomar decisiones.
¿Cuáles han sido los desafíos más importantes durante este tiempo de contingencia?
Ha sido extremadamente complejo el mantener relaciones cercanas con los colaboradores. Cuando antes la preocupación era buscar una sala de reuniones disponible, hoy la dificultad está en que la reunión fluya, hemos cambiado el cómo lo hacemos. Sin embargo, el principal desafío ha sido enfrentar la crisis desde lo humano y social. Es redescubrir una nueva realidad y estar a cargo de ella.
¿Existen algunas estrategias o acciones ejecutadas durante este tiempo que quisieras mantener como parte de tu gerencia?
Yo creo que hay varias cosas valiosas, principalmente desde la operación. Los equipos han sabido enfrentar este momento, no hemos tenido ningún problema de cara al cliente. Por el contrario, se ha trabajado con un firme compromiso en cada uno de los desafíos, ese entusiasmo y espíritu creativo, debe mantenerse. Por otro lado, el teletrabajo es algo que llegó para quedarse, no necesariamente 100%, y es por ello que estamos analizando distintas formas, haciendo participar a todos los que formamos Ki.
Las palabras de un líder son importantes para los colaboradores, ¿Qué mensaje das a quienes integran el equipo de Ki Technologies?
Agradezco el apoyo recibido en este tiempo, incluso desde antes de la pandemia.
Yo he tenido la posibilidad de hablar con todos los colaboradores de Ki y lo que ha logrado el equipo en estos más de cuatro meses ha sido ejemplar, esa unión y firmeza es lo que más se puede valorar. Han mostrado su profesionalismo a diario, y una capacidad de resiliencia tremenda.
La contingencia se mantiene, y los escenarios pueden seguir cambiando, partiendo de esta premisa, ¿Hacia dónde diriges los pasos de Ki Technologies?
En la empresa siempre hemos buscado formas de reinventarnos. Ya son 24 años logrando transformar las experiencias digitales que tienen los usuarios y consumidores de nuestros clientes. En este momento, nos encontramos descubriendo nuevas alternativas, experiencias y formas de interactuar.
Hoy ya estamos pensando en Ki 2030, en cómo nos vemos en algunos años, ya que en una situación como esta, empiezan a acelerarse ciertos procesos de transformación e incorporación de tecnologías que parecían disruptivas para el 2022 como la inteligencia artificial, machine learning, big data, entre otras tantas, pero que hoy se consideran en muchos rubros empresariales, incluso en usos.
Entonces, nosotros nos debemos adaptar y saber qué se está implementando en las distintas industrias y bajo qué modelo de negocio seguir avanzando para seguir teniendo una fuerte presencia en el mercado.
