El Storytelling se define como “el arte de contar historias”, las cuales no solo deben contener una narrativa coherente sino también ser lo suficientemente interesantes para que puedan ser recordadas por quienes leen u oyen y por ende mantenerse vivas en el tiempo.
Hoy por hoy, esta técnica de comunicación se transforma en una herramienta estratégica a la hora de trabajar no solo la marca de una compañía, sino también desde diversos enfoques como planes de marketing, construcción de sitios web, diseños y contenidos, redes sociales, entre otros. Permite generar un vínculo entre la empresa y sus “oyentes” que son sus clientes o usuarios, quienes visitan sus sitios web, sus fan pages en Facebook o sus páginas en Linkedin.
Dada la necesidad de implementarse en diferentes plataformas de la empresa es que el Storytelling se inserta en diversas áreas, desde innovación, marketing o comunicación, todas aquellas que requieren comunicar, usando variadas herramientas que les permitan conseguir el logro de sus objetivos y metas.
Es por ello, que podemos ver el uso de esta técnica en Marketing Digital, donde se construyen transforman historias con emociones para convertir en contenidos de calidad, ya sean en formato texto, imagen o vídeo, aportando valor para los clientes. Al ser digital, además permite la medición de los resultados, con datos como la viralidad de los contenidos, comparticiones, likes, comentarios o tiempo de visita en cada página.
Relacionado con el diseño y contenido, en sitios web por ejemplo, al tener como base el “contar una historia”, el Storytelling facilita que el usuario reciba y asimile mejor el mensaje, ayuda a crear conversaciones y mejora la experiencia de usuario en diferentes plataformas. Aporta con un diseño emocional, que divierte, atrae e interesa.
Mientras que en redes sociales, pensando que el foco es hacer “oír” a la marca o empresa, el Storytelling se hace significativo, pues con la redacción de historias atractivas se logra conseguir que el lector se sienta atraído, se sienta identificado. Logrando una conexión, que permite destacar y no pasar inadvertido frente a usuarios o clientes.
De esta forma, vemos cómo el Storytelling se basa en ir narrando mediante imágenes, videos o llamadas de atención, una historia con inicio, desarrollo y desenlace, pudiendo ser este final una venta cruzada de un producto, una herramienta que resuelve un problema, o un servicio en particular.
Nuestra Experiencia
Desde hace años ya se habla de esta técnica en desarrollos de sitios web, y es tarea de los UX Content y Designers crear estas historias atractivas para que las plataformas de nuestros clientes se destaquen y perduren en el tiempo.
Trabajamos inicialmente con las funcionalidades requeridas, definimos los pasos técnicos que se deberán realizar y luego, los UX desarrollan un contenido tanto escrito como en diseño acorde a estas necesidades, de tal manera que haya una coherencia entre los elementos, pensados no solo en cuanto a textos, sino también elementos gráficos que apoyan la información, la navegación de los sitios, las interacciones, etc.
El objetivo es crear una narrativa coherente, que genere una conexión con los usuarios y/o clientes de las empresas con las que trabajamos, buscando motivarlos a la acción. La definición de los mensajes claves que deben ser comunicados en las interfaces digitales, es fundamental, considerando el contexto del usuario para maximizar su efectividad.
Por ello, entendemos que un Storytelling no es solo de dónde viene una marca o una empresa y hacia dónde va, sino todos los detalles que la conforman. Es la forma en la que se muestra. Una historia que debe guardar coherencia con los principios y la esencia de una marca.
Si quieres saber más de Storytelling y cómo trabajan nuestros equipos en estos procesos de creación, contáctanos, estamos listos para responder tus inquietudes y contarte cómo acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital y nos convertimos en su mejor partner tecnológico.
