La inmediatez y conexión al momento de interactuar o conseguir productos, caracterizan los hábitos de los consumidores durante el tiempo de pandemia. Un escenario que ha permitido el auge de las Apps, ya que muchas de ellas facilitan procesos cotidianos y, en otros casos, se convirtieron en aliadas tanto para la detección de Covid-19, como para evitar su propagación.
Según el último informe presentado por Comscore, especialista en mediciones de audiencia, sobre El estado global de mobile, las aplicaciones acaparan la mayor parte de los minutos móviles en todos los mercados, destacando los casos de Indonesia con 96%, México 96% y Argentina 95%. Además, según los investigadores, las categorías más usadas son aplicaciones de redes sociales y mensajería instantánea 88%, citas sobre estilos de vida 85% y noticias e información 81%.
Estos datos muestran el comportamiento de los consumidores durante el confinamiento, y cómo han utilizado la tecnología para ejecutar operaciones cotidianas que se han visto afectadas durante este año. Es por eso, que el uso de aplicaciones financieras, de salud, y compras de productos y/o servicios también sigue aumentando progresivamente.
Las más destacadas de este 2020
Otras cifras importantes, detallan que durante los últimos años, la descarga de aplicaciones incrementó continuamente: las de Google Play, por ejemplo, crecieron un 5% y las iOS un 15%.
Durante este año, en el que la pandemia y confinamiento han marcado la pauta de las dinámicas sociales y laborales del mundo, algunas aplicaciones han destacado por su uso recurrente en razón de los beneficios que cada una posee. Algunas de ellos son:
Zoom Cloud Meetings: ha tenido más de 123 millones de descargas, un alcance que se debe a la gran cantidad de empresas e instituciones que mantiene la modalidad de trabajo remoto y/o clases virtuales.
Disney+: esta aplicación ha ganado usuarios de manera significativa. Se lanzó en Europa el 24 de marzo y generó alrededor de cinco millones de descargas en los siete nuevos mercados europeos, incluidos el Reino Unido y Alemania, en el primer día.
Houseparty: sigue alcanzando un crecimiento importante por su posibilidad de generar cercanía durante el confinamiento. Distingue entre otras aplicaciones porque permite realizar juegos durante las llamadas.
TikTok: la más elegida por los usuarios debido a su capacidad de generar videos de entretenimiento. Supera 82 millones de descargas.
Tendencias en Chile
Este crecimiento acelerado en el uso de las Apps, no tienen un panorama diferente respecto del consumidor nacional.
Según los datos ofrecidos por Criteria, agencia chilena de investigación de mercado, los usuarios cada vez frecuentan más las aplicaciones, y el ranking de categorías está liderado por las bancarias 43%, telecomunicaciones 10% y otras Apps 11%. Como contraparte, disminuyó el uso de las que muestran contenidos de viajes, movilidad y ubicación.
Es evidente, que el mercado global continúa su proceso de transformación, y las soluciones digitales destacan por su facilidad para atender las necesidades de los consumidores. Además permiten interactuar con empresas, organizaciones y personas ubicadas alrededor del mundo.
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