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Agosto 27, 2025
Gobernanza de Contenidos
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Una empresa de telecomunicaciones con sede en Miami y presencia en 7 países latinoamericanos logró consolidar un modelo unificado de gestión de contenidos, creando una experiencia coherente y personalizada a nivel regional.
Desafío
La compañía enfrentaba el reto de establecer una Gobernanza de Contenidos que le permitiera centralizar y estandarizar la gestión de información en múltiples países y sectores.
El objetivo principal era reducir duplicaciones, mejorar la trazabilidad de datos y ofrecer contenidos personalizados por país, industria y tipo de usuario, garantizando eficiencia y consistencia en todos los puntos de contacto.
Objetivos Específicos
- Centralizar y estandarizar la gestión de contenidos
- Mejorar la trazabilidad y accesibilidad de la información
- Ofrecer contenidos personalizados por país, industria y tipo de usuario
- Optimizar la eficiencia operativa y los costos
Etapas
Etapa #1
Modelamiento de contenidos
definición de un esquema adaptable a objetivos corporativos e industrias específicas.
Etapa #2
Inventario centralizado
implementación de un sistema unificado para integrar datos mediante APIs.
Etapa #3
Gobernanza organizacional
establecimiento de políticas comunes y una unidad central en Miami encargada de gestionar la operación regional.
Resultados
Iniciativa 1
Reducción significativa de duplicación de contenidos entre países y equipos.
Iniciativa 2
Automatización de servicios para generación de contenidos, con una disminución notable de costos operativos.
Iniciativa 3
Mejor posicionamiento en buscadores, logrando mayor visibilidad y alcance en la región.
Iniciativa 4
Incremento de leads y mejora en la conversión de negocios, consolidando la gobernanza como un motor de crecimiento en Latinoamérica.
Conclusión
Este proyecto ilustra cómo la implementación de una estrategia de gobernanza de contenidos apoyada en datos y automatización permitió a la compañía de telecomunicaciones optimizar su operación regional, mejorar la eficiencia y reforzar su liderazgo en el mercado latinoamericano.
